Oplichterij bij Aldi garantie: stuur uw stofzuiger maar op

[anita]

Een paar maanden geleden een stofzuiger gekocht bij de aldi.

Een paar weken geleden laat die het afweten: motor begint rare
geluiden te maken, en te stinken.

OK, die breng ik terug naar den Aldi, denk je dan.

Dus op een vrije dag naar den Aldi, met het kasticket (dat is het
bewijs van garantie - hadden ze gezegd)

UGH

In de Aldi: enkel in de eerste maand kunnen wij daar iets aan doen.

In de doos vind je alle gegevens over de garantie.

Je moet alle papieren die je in de doos vindt SAMEN met de stofzuiger
opsturen naar een bepaald adres, en dan gaan ze de zaak onderzoeken.

HUH?

Zelf een stofzuiger opsturen????

Daar heb ik niet meteen enveloppes voor hoor.

De Aldi directie kon me die ook niet meteen geven.
Dat zou je moeten weten, mevrouw.


Wat een oplichterij is me dat toch allemaal.

Wie er dus nog over denkt om een groot stuk te kopen bij den Aldi:
denk er toch nog maar eens over na.

Strikt gezien is het misschien geen oplichterij.

En ik heb nog alle dozen en verpakkingen.

Maar ik zie me er niet meteen en bruin papier rond wikkelen om ermee
naar de post gaan.

Tenzij het mogelijk is om er bij te plaatsen: port betaald door de
bestemmeling?

Dan wil ik er grust nog een paar kilo's bakstenen bij stoppen.

[s|b]

Post by anita
denk er toch nog maar eens over na.

Een tante van me heeft een tijdje geleden "de Aldi PC" gekocht, met
Windows Vista. Er scheelt nu blijkbaar iets aan (weet al niet meer wat),
maar blijkbaar kan zij wél de PC binnenbrengen bij Aldi. (?)

[user]

Post by s|b

Post by anita
denk er toch nog maar eens over na.

Een tante van me heeft een tijdje geleden "de Aldi PC" gekocht, met
Windows Vista. Er scheelt nu blijkbaar iets aan (weet al niet meer wat),
maar blijkbaar kan zij wél de PC binnenbrengen bij Aldi. (?)

Jamaar, dat is wat anders. Al dat gewoon werkvolk zit nu eenmaal graag met
virussen te knoeien. D'er is t'er daar ene die dat allemale achter zijn
uren doet.

[Valere]

Post by user
Jamaar, dat is wat anders. Al dat gewoon werkvolk zit nu eenmaal graag met
virussen te knoeien. D'er is t'er daar ene die dat allemale achter zijn
uren doet.
--

U hebt uw roeping gemist, u had tekstschrijver moeten worden (kan nog
altijd), uw proza is uniek, en het zou zelfs nog beter worden als het
verstaanbaar zou zijn voor dat werkvolk met al die virussen.

[Krulle]

Post by anita
Een paar maanden geleden een stofzuiger gekocht bij de aldi.
Een paar weken geleden laat die het afweten: motor begint rare
geluiden te maken, en te stinken.
OK, die breng ik terug naar den Aldi, denk je dan.
Dus op een vrije dag naar den Aldi, met het kasticket (dat is het
bewijs van garantie - hadden ze gezegd)
UGH
In de Aldi: enkel in de eerste maand kunnen wij daar iets aan doen.
In de doos vind je alle gegevens over de garantie.
Je moet alle papieren die je in de doos vindt SAMEN met de stofzuiger
opsturen naar een bepaald adres, en dan gaan ze de zaak onderzoeken.
HUH?
Zelf een stofzuiger opsturen????
Daar heb ik niet meteen enveloppes voor hoor.
De Aldi directie kon me die ook niet meteen geven.
Dat zou je moeten weten, mevrouw.
Wat een oplichterij is me dat toch allemaal.
denk er toch nog maar eens over na.
Strikt gezien is het misschien geen oplichterij.
En ik heb nog alle dozen en verpakkingen.
Maar ik zie me er niet meteen en bruin papier rond wikkelen om ermee
naar de post gaan.
Tenzij het mogelijk is om er bij te plaatsen: port betaald door de
bestemmeling?
Dan wil ik er grust nog een paar kilo's bakstenen bij stoppen.

http://aldi-bn.aldi.be/KONTAKT/kontakt.php

[radijs]

Post by anita
Een paar maanden geleden een stofzuiger gekocht bij de aldi.
Een paar weken geleden laat die het afweten: motor begint rare
geluiden te maken, en te stinken.
OK, die breng ik terug naar den Aldi, denk je dan.
Dus op een vrije dag naar den Aldi, met het kasticket (dat is het
bewijs van garantie - hadden ze gezegd)
UGH
In de Aldi: enkel in de eerste maand kunnen wij daar iets aan doen.
In de doos vind je alle gegevens over de garantie.
Je moet alle papieren die je in de doos vindt SAMEN met de stofzuiger
opsturen naar een bepaald adres, en dan gaan ze de zaak onderzoeken.
HUH?
Zelf een stofzuiger opsturen????
Daar heb ik niet meteen enveloppes voor hoor.
De Aldi directie kon me die ook niet meteen geven.
Dat zou je moeten weten, mevrouw.
Wat een oplichterij is me dat toch allemaal.
denk er toch nog maar eens over na.
Strikt gezien is het misschien geen oplichterij.
En ik heb nog alle dozen en verpakkingen.
Maar ik zie me er niet meteen en bruin papier rond wikkelen om ermee
naar de post gaan.
Tenzij het mogelijk is om er bij te plaatsen: port betaald door de
bestemmeling?
Dan wil ik er grust nog een paar kilo's bakstenen bij stoppen.

Heb ook ooit een stofzuiger bij Aldi gekocht die het na twee jaar heeft
begeven.
Na kontaktname met de service zijn ze die zelf komen halen en heb ik een
splinternieuwe teruggekregen.
Mij hoor je niet klagen...

[Valere]

Post by anita
Tenzij het mogelijk is om er bij te plaatsen: port betaald door de
bestemmeling?
Dan wil ik er grust nog een paar kilo's bakstenen bij stoppen.

Is dat dan geen oplichterij ?
Misschien ben je niet zo slim, maar alle extra kosten worden
uiteindelijk door de klanten betaald.

Normaal wordt je bij aldi, lidl, enz. vriendelijk geholpen
(uitzonderingen daargelaten) maar als je op dezelfde negatieve manier
met die mensen omgaat zoals in je post zou je bij mij ook de pot op
kunnen

[Formatjee]

Post by anita
Een paar maanden geleden een stofzuiger gekocht bij de aldi.
Een paar weken geleden laat die het afweten: motor begint rare
geluiden te maken, en te stinken.

http://aldi-bn.aldi.be/GARANTIE_BN/index.shtml

[Loulou]

Post by anita
Een paar maanden geleden een stofzuiger gekocht bij de aldi.
Een paar weken geleden laat die het afweten: motor begint rare
geluiden te maken, en te stinken.

Normaal is het zo dat als men een toestel of wat dan ook aanschaft bij
Aldi men een maand heeft om, in geval van defect of mistevredenheid,
het toestel terug te brengen om te ruilen of het geld van de aankoop
terug te krijgen.
Heeft men een toestel gekocht onder de merknaam "Medion" en het
toestel valt in panne kan men gewoon bellen naar dit nummer
MEDION Multimedia Helpdesk
(personal computers, software, printers, scanners, accessoires,
camera's)
Telefoon: 02-200 61 98 (lokaal tarief)
Fax: [phone] (lokaal tarief)
Maandag - Vrijdag
van 09:00 uur tot 19:00 uur

In uw geval gaat het over een stofzuiger dan is het dit

MEDION Consumer Electronics-Helpdesk
(huishoudelijke apparaten, telecommunicatie, audio, TV, video)
Telefoon: 02-200 61 98 (lokaal tarief)
Fax: [phone] (lokaal tarief)
Maandag - Vrijdag
van 09:00 uur tot 19:00 uur

Men zal dan achter het merk en serienummer vragen.
Als alles genoteerd is zijn er drie mogelijkheden (was toch zo tot
een 6 tal maanden terug) en wel:

1. Betreft het een toestel van Medion krijgt men een nummer, dat
nummer kleeft men op de doos waar het toestel insteekt en één of twee
dagen later wordt deze doos opgehaald door iemand. Deze zal na de
herstelling (of vervanging) opnieuw aangeboden worden op uw adres.

2. Men moet het toestel zelf wegdoen naar een winkel die men u
zal doorgeven aan de telefoon. De doos met het toestel in wordt
voorzien van een "voucher" die men ofwel zal doorsturen via de post of
anders zal doormailen.
Ook na de herstelling zal men het toestel aan de deur komen brengen.

3. Het toestel is van een ander merk en men moet dan contact
opnemen met die firma om de nodige gegevens door te krijgen.
De normale procedure is dat men een nummer zal krijgen dat men op de
doos moet kleven alsook waar men moet opschrijven "POSTBUS 1" wat
betekend dat de verzending ten koste valt voor de bestemmeling.
Dit doet men dus naar het postkantoor waar men het toestel moet
afgeven maar er (normaal gesproken) geen bewijs van afgifte voor
krijgt. Wil men dit wel dan is het met Taxipost maar zijn de kosten
ten uwe laste.
Na herstelling wordt dit ook aan huis afgeleverd.

Dit is wat er ongeveer moet gedaan worden om toestellen te laten
herstellen (vervangen).

Groeten
Loulou

[anita]

On Sun, 08 Nov 2009 12:04:45 +0100, Loulou

Post by Loulou

Post by anita
Een paar maanden geleden een stofzuiger gekocht bij de aldi.
Een paar weken geleden laat die het afweten: motor begint rare
geluiden te maken, en te stinken.

Normaal is het zo dat als men een toestel of wat dan ook aanschaft bij
Aldi men een maand heeft om, in geval van defect of mistevredenheid,
het toestel terug te brengen om te ruilen of het geld van de aankoop
terug te krijgen.
Heeft men een toestel gekocht onder de merknaam "Medion" en het
toestel valt in panne kan men gewoon bellen naar dit nummer
MEDION Multimedia Helpdesk
(personal computers, software, printers, scanners, accessoires,
camera's)
Telefoon: 02-200 61 98 (lokaal tarief)
Fax: [phone] (lokaal tarief)
Maandag - Vrijdag
van 09:00 uur tot 19:00 uur
In uw geval gaat het over een stofzuiger dan is het dit
MEDION Consumer Electronics-Helpdesk
(huishoudelijke apparaten, telecommunicatie, audio, TV, video)
Telefoon: 02-200 61 98 (lokaal tarief)
Fax: [phone] (lokaal tarief)
Maandag - Vrijdag
van 09:00 uur tot 19:00 uur
Men zal dan achter het merk en serienummer vragen.
Als alles genoteerd is zijn er drie mogelijkheden (was toch zo tot
1. Betreft het een toestel van Medion krijgt men een nummer, dat
nummer kleeft men op de doos waar het toestel insteekt en één of twee
dagen later wordt deze doos opgehaald door iemand. Deze zal na de
herstelling (of vervanging) opnieuw aangeboden worden op uw adres.
2. Men moet het toestel zelf wegdoen naar een winkel die men u
zal doorgeven aan de telefoon. De doos met het toestel in wordt
voorzien van een "voucher" die men ofwel zal doorsturen via de post of
anders zal doormailen.
Ook na de herstelling zal men het toestel aan de deur komen brengen.
3. Het toestel is van een ander merk en men moet dan contact
opnemen met die firma om de nodige gegevens door te krijgen.
De normale procedure is dat men een nummer zal krijgen dat men op de
doos moet kleven alsook waar men moet opschrijven "POSTBUS 1" wat
betekend dat de verzending ten koste valt voor de bestemmeling.
Dit doet men dus naar het postkantoor waar men het toestel moet
afgeven maar er (normaal gesproken) geen bewijs van afgifte voor
krijgt. Wil men dit wel dan is het met Taxipost maar zijn de kosten
ten uwe laste.
Na herstelling wordt dit ook aan huis afgeleverd.
Dit is wat er ongeveer moet gedaan worden om toestellen te laten
herstellen (vervangen).

Bedankt voor deze nuttige info.

Al stel ik mij hierbij wel de vraag waarom de winkelverantwoordelijke
dan met een ander verhaal op de proppen kwam?

Als de winkelverantwoordelijke het zelf al niet weet, hoe zouden
gewone consumnten / kopers het dan wel kunnen weten.

Post by Loulou
Groeten
Loulou

[anita]

Post by anita
Bedankt voor deze nuttige info.
Al stel ik mij hierbij wel de vraag waarom de winkelverantwoordelijke
dan met een ander verhaal op de proppen kwam?
Als de winkelverantwoordelijke het zelf al niet weet, hoe zouden
gewone consumnten / kopers het dan wel kunnen weten.

** quote **
In de Aldi: enkel in de eerste maand kunnen wij daar iets aan doen.
In de doos vind je alle gegevens over de garantie.
Je moet alle papieren die je in de doos vindt SAMEN met de stofzuiger
opsturen naar een bepaald adres, en dan gaan ze de zaak onderzoeken.
** unquote ***
En dat is exact wat de garantie bij Akdi inhoudt .... daar is niets
maar dan ook niets mis mee. Je zou verbaasd zijn als je zou weten
hoeveel (zeer grote) winkels of zelfs winkelketens de 'garanties' laten
regelen door de uiteindelijke producent of invoerder.
Aldi doet zelfs iets wat ze niet moeten doen:die nemen zelfs het
toestel terug MET terugbetaling in de eerste maand na aankoop ...
Uiteindelijk zal je garantie krijgen, ik denk zelfs een nieuw toestel,
maar je zal er zelf ook iets moeten voor doen, namelijk contact opnemen
met de invoerder of producent of verdeler.
Netzoals het op de Aldi website staat.
Of was je vergeten die te raadplegen?

Het wordt alsmaar mooier.
Ik word dus als verondersteld voor ik een aankoop doe eerst naar een
stie te surfen om te kijken hoe een verkoper de wet op de garantie
interpreteert?

Want wat lees ik op de link die Karanog plaatste:

https://www.sbb.be/Nederlands/Topmenu/SBBNieuws/tabid/1502/articleType/ArticleView/articleId/641/TIP-Hebben-mijn-klanten-altijd-recht-op-garantie.aspx

quote: "Opgelet! De verkoper en niet de producent waarborgt de
wettelijke garantie. De klant moet zich tot de verkoper wenden indien
er zich een probleem met een aankoop voordoet."

Vito

[Fernand]

Post by anita
Het wordt alsmaar mooier.
Ik word dus als verondersteld voor ik een aankoop doe eerst naar een
stie te surfen om te kijken hoe een verkoper de wet op de garantie
interpreteert?
https://www.sbb.be/Nederlands/Topmenu/SBBNieuws/tabid/1502/articleType/ArticleView/articleId/641/TIP-Hebben-mijn-klanten-altijd-recht-op-garantie.aspx
quote: "Opgelet! De verkoper en niet de producent waarborgt de
wettelijke garantie. De klant moet zich tot de verkoper wenden indien
er zich een probleem met een aankoop voordoet."

Niet iedereen is geschikt om bij Aldi of Lidl te kopen.
TV Lidl met drie jaar waarborg.
Defect na twee en een half jaar.
Raakte niet hersteld omdat ,volgens de Nederlandse firma ,de Belgische
firma die de herstellingen zou doen er mee gestopt was.
Drie telefoons naar Nederland en twintig e-mails naar Lidl later
mocht ik het toestel laten herstellen door gelijk wie en zou de rekening
terug betaald worden . Zo geschiedde.
Uiteraard rekende ik de telefoons en een bedragje voor 'pijnen en smarten'
erbij.Het bedrag werd direct betaald.
Dus als ge op uw strepen staat hoeft ge uw aankopen daar niet te beperken
tot mosselen.
Ferre.

[Gunter Schelfhout]

anita wrote:

[knip]

Post by anita

Uiteindelijk zal je garantie krijgen, ik denk zelfs een nieuw toestel,
maar je zal er zelf ook iets moeten voor doen, namelijk contact opnemen
met de invoerder of producent of verdeler.
Netzoals het op de Aldi website staat.
Of was je vergeten die te raadplegen?

Het wordt alsmaar mooier.
Ik word dus als verondersteld voor ik een aankoop doe eerst naar een
stie te surfen om te kijken hoe een verkoper de wet op de garantie
interpreteert?

Ik kan begrijpen dat je dat niet direct doet voor zo'n bedrag, maar
eigenlijk is dat exact wat je zou moeten doen.
https://www.sbb.be/Nederlands/Topmenu/SBBNieuws/tabid/1502/articleType/ArticleView/articleId/641/TIP-
Hebben-mijn-klanten-altijd-recht-op-garantie.aspx

Post by anita
quote: "Opgelet! De verkoper en niet de producent waarborgt de
wettelijke garantie. De klant moet zich tot de verkoper wenden indien
er zich een probleem met een aankoop voordoet."

Ik vind de term 'verkoper' niet echt passend.
Wat is de 'verkoper'? De bediende achter de toonbank? De winkel? Het bedrijf
achter de winkel?

De bediende achter de toonbank gaat geen verbintenissen aan onder
persoonlijke titel, dus die valt af. De winkel zou kunnen als het een winkel
betreft die juridisch los staat van enig ander bedrijf.
In het geval van Aldi is dat dus zelfs niet het filiaal, denk ik, maar naar
mijn vermoeden de hoofdzetel in België.
Zij bepalen binnen de wetgeving wat je moet doen om het toestel te laten
herstellen onder de garantievoorwaarden. Dat hoeft niet persé op de plaats
van aankoop te zijn, lijkt me.
Want als je de stofzuiger op een beurs had gekocht, dan zou je nu toch ook
niet daar dezelfde plaats gaan waar nu een bv een beurs voor baby's aan de
gang is?

[Vito]

Post by anita
Het wordt alsmaar mooier.
Ik word dus als verondersteld voor ik een aankoop doe eerst naar een
stie te surfen om te kijken hoe een verkoper de wet op de garantie
interpreteert?

Dat bedoel ik niet ....
Ik wil maar zeggen dat je nadat je van die verkoper de aanwijzingen
had gekregen (en nadat je waarschijnlijk kwaad was geworden) dat je dan
eens de site had moeten raadplegen.

Of nog beter: je had normaal gezien VOOR je aankoop moeten informeren
hoe dat zit met de garantie. Niet achteraf komen zeuren.
Maar goed, we zijn maar mensen he :-)

Post by anita
https://www.sbb.be/Nederlands/Topmenu/SBBNieuws/tabid/1502/articleType/ArticleView/articleId/641/TIP-Hebben-mijn-klanten-altijd-recht-op-garantie.aspx
quote: "Opgelet! De verkoper en niet de producent waarborgt de
wettelijke garantie. De klant moet zich tot de verkoper wenden indien
er zich een probleem met een aankoop voordoet."

Dat klopt, maar er staat niet dat Aldi ook de garantie moet uitvoeren,
daar hebben ze mensen voor waar ze mee samenwerrken, als dat de
producent of invoerder/verdeler is dan is dat perfect wettelijk.
Er staat "waarborgt" en niet "doet" ....

Heb jij je al wel eens afgevraagd wie je TV-toestel herstelt die je in
de winkel van John Doe hebt gekocht? Jij denkt dat die vent dat zelf
herstelt? Vergeet het, niet eens 10 % van de winkels doen zelf de
waarborg, die gaat naar de producent/verdeler.
Erger nog, heelwat grote merken verbieden zelfs de winkels om zelf
garantie-herstellingen uit te voeren, ze leveren niet eens onderdelen.

Ik geef toe, het zou beter zijn voor Aldi om de defecte toestellen onder
garantie aan te nemen en ze dan zelf door te sturen. Dat zou
klantvriendelijker zijn. Ze doen dat nu niet, als ik er iets koop (en
dat doe ik geregeld) dan weet ik dat ik het moet opsturen als het defect
geraakt.

Vito

[Karanog]

Post by Vito

https://www.sbb.be/Nederlands/Topmenu/SBBNieuws/tabid/1502/articleType/ArticleView/articleId/641/TIP-Hebben-mijn-klanten-altijd-recht-op-garantie.aspx
quote: "Opgelet! De verkoper en niet de producent waarborgt de
wettelijke garantie. De klant moet zich tot de verkoper wenden indien
er zich een probleem met een aankoop voordoet."

Dat klopt, maar er staat niet dat Aldi ook de garantie moet uitvoeren,
daar hebben ze mensen voor waar ze mee samenwerrken, als dat de
producent of invoerder/verdeler is dan is dat perfect wettelijk.
Er staat "waarborgt" en niet "doet" ....

Komaan Vito, die "mensen waar ze mee samenwerken" hebben Anita geen
stofzuiger verkocht.

<http://economie.fgov.be/nl/consument/Garantie/index.jsp>
heeft het over de eindverkoper. Dat is dus de Aldi-winkel waar de
stofzuiger verkocht werd.

Post by Vito
Heb jij je al wel eens afgevraagd wie je TV-toestel herstelt die je in
de winkel van John Doe hebt gekocht? Jij denkt dat die vent dat zelf
herstelt? Vergeet het, niet eens 10 % van de winkels doen zelf de
waarborg, die gaat naar de producent/verdeler.
Erger nog, heelwat grote merken verbieden zelfs de winkels om zelf
garantie-herstellingen uit te voeren, ze leveren niet eens onderdelen.

Dat is als klant niet jouw probleem.

Post by Vito
Ik geef toe, het zou beter zijn voor Aldi om de defecte toestellen onder
garantie aan te nemen en ze dan zelf door te sturen. Dat zou
klantvriendelijker zijn.

Als de wettelijke garantie van toepassing is, zijn ze dat laatste
gewoon verplicht.
<http://www.eccbelgium.be/NL/infocenter/news_detail.asp?u=82&nID=761#1>

Post by Vito
Ze doen dat nu niet, als ik er iets koop (en
dat doe ik geregeld) dan weet ik dat ik het moet opsturen als het defect
geraakt.

Betaal je dan ook zelf de (verzendings)kosten, of neemt de
bestemmeling deze voor z'n rekening ?


Karanog

[Vito]

Post by Karanog
Komaan Vito, die "mensen waar ze mee samenwerken" hebben Anita geen
stofzuiger verkocht.
<http://economie.fgov.be/nl/consument/Garantie/index.jsp>
heeft het over de eindverkoper. Dat is dus de Aldi-winkel waar de
stofzuiger verkocht werd.

Ik interpreteer die wet anders ... er staat:
** quote **
De consument moet elk gebrek aan conformiteit van een product laten
gelden (niet-conformiteit, afwezigheid van kwaliteiten die de consument
redelijkerwijs mag verwachten, pannes, enz.) bij de eindverkoper.
**unquote**

Dit betekent volgens mij dat het DE KLANT zijn plicht is om bij de
eindverkoper aan te kloppen als er iets niet juist is, niet dat de
eindverkoper de garantie zelf moet doen.

In de veelgestelde vragen staat wel:
** quote **
De koper kan eisen dat de verkoper het niet-conforme goed kosteloos
repareert of vervangt.
** unquote **

Versta je hieruit dat de jongeman achter de balie dan ZELF dat toestel
eigenhandig moet herstellen? Dat zal wel niet :-)

Als de verkoper je doorverwijst naar een firma waarmee die verkoper een
contractuele overeenkomst heeft om herstellingen voor hem te doen, dan
heb jij je garantie en dan is er niets aan de hand. Dan doet die
verkoper wat hij moet doen, hij weigert niet, hij zegt enkel dat je
contact moet opnemen met Zus Of Zo. In principe is wat de verkoper doet
eigenlijk het herstellen van het goed, al is dat niet door zijn hand of
zelfs niet door z'n eigen personeel.

Ik geef toe dat als je zelf moet opdraaien voor gemaakte verzendkosten
dat volgens mij ongepast is en denkelijk ook aanvechtbaar.

Zelf heb ik 1 keer een in de Aldi gekochte DVD-speler moeten opsturen.
Ik heb contact opgenomen met de verdeler, kreeg een bepaald soort
nummer, en daarmee kon ik het toestel kosteloos via het postkantoor
opsturen. Het is ook kosteloos thuis terug bezorgt.
Dat is al enkele jaren geleden, misschien is dat verandert.

Als Anita eens naar die verdeler belt dan zal ze denkelijk wel de
melding krijgen dat ze die stofzuiger kosteloos mag opsturen. Hopelijk
horen we het hier van haar hoe het afloopt.

Vito

[Karanog]

Post by Karanog
Komaan Vito, die "mensen waar ze mee samenwerken" hebben Anita geen
stofzuiger verkocht.
<http://economie.fgov.be/nl/consument/Garantie/index.jsp>
heeft het over de eindverkoper. Dat is dus de Aldi-winkel waar de
stofzuiger verkocht werd.

** quote **
De consument moet elk gebrek aan conformiteit van een product laten
gelden (niet-conformiteit, afwezigheid van kwaliteiten die de consument
redelijkerwijs mag verwachten, pannes, enz.) bij de eindverkoper.
**unquote**
Dit betekent volgens mij dat het DE KLANT zijn plicht is om bij de
eindverkoper aan te kloppen als er iets niet juist is, niet dat de
eindverkoper de garantie zelf moet doen.

Wat verder staat: "De koper kan eisen dat de verkoper het
niet-conforme goed kosteloos repareert of vervangt."

Of die (eind)verkoper dat zelf herstelt of laat herstellen, heeft voor
jou als klant geen enkel belang. Jouw aanspreekpunt is de verkoper,
niet de firma waarmee de verkoper afspraken heeft gemaakt wat betreft
herstellingen.


Ook nog: "De wettelijke garantieverplichting berust op de verkoper en
niet op de groothandelaar of de fabrikant."

** quote **
De koper kan eisen dat de verkoper het niet-conforme goed kosteloos
repareert of vervangt.
** unquote **
Versta je hieruit dat de jongeman achter de balie dan ZELF dat toestel
eigenhandig moet herstellen? Dat zal wel niet :-)

Met 'verkoper' wordt niet perse de persoon achter de balie bedoeld,
maar de winkel waarvoor die persoon werkt.

"2° " verkoper " : iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die
consumptiegoederen verkoopt in het kader van zijn beroepsactiviteit of
zijn commerciële activiteit;"
<http://www.ejustice.just.fgov.be/cgi_loi/loi_a.pl?language=nl&caller=list&cn=2004090138&la=n&fromtab=wet&sql=dt='wet'&tri=dd+as+rank&rech=1&numero=1>

Als de verkoper je doorverwijst naar een firma waarmee die verkoper een
contractuele overeenkomst heeft om herstellingen voor hem te doen, dan
heb jij je garantie en dan is er niets aan de hand. Dan doet die
verkoper wat hij moet doen, hij weigert niet, hij zegt enkel dat je
contact moet opnemen met Zus Of Zo.

Ik vind jouw interpretatie nergens terug.
Heb jij ergens een link die jouw bewering staaft ?

Ik vind ze trouwens ook vreemd: stel dat je in Oostende een wagen
koopt en de verkoper zegt dat je voor garantie maar bij een garage in
Bree moet zijn, omdat hij daarmee een samenwerkingsakkoord heeft
afgesloten ... ??

Een voorbeeld dat ik nog gevonden heb:
"Drie dagen geleden kocht mijn zoon een xbox360 bij Mediamarkt
Roeselare en bij thuiskomst blijkt dat toestel helemaal niet te werken
! De dag erop teruggegaan om dit te melden maar Mediamarkt trekt zich
van dit probleem niks aan ; je dient zelf alles te regelen met
Microsoft = registeren, er wordt een label opgestuurd, je moet dan
zelf je xbox opsturen naar microsoft .. een hele boel werk voor een
toestel dat nog nooit gewerkt heeft !! Kan je dan niet binnen die
korte termijn van een week je geld niet terug eisen of tenminste een
waardebon van dat bedrag ? Graag had ik hier eens een antwoord op
gehad want dat lijkt me erg op consumentenbedrog . Dank u vooraf

De wettelijke garantie van 2 jaar geldt in België voor de VERKOPER,
niet voor de fabrikant. Het is dan ook de taak van Mediamarkt om te
zorgen voor de herstelling of vervanging van uw toestel, of indien ze
dit onmogelijk achten u uw geld terug te geven. Stuur een aangetekende
brief naar hen met uw problemen en verwijzing naar regeling van de
wettelijke garantie. Mocht er nog steeds niet positief gereageerd
worden, leg dan klacht neer bij de economische inspectie. Hierna kunt
u ook nog steeds gerechtelijke stappen ondernemen mocht dit nodig
zijn. "
<http://www.consumentenbedrog.be/forum.php>
OIVO - stichting van openbaar nut - ON 417541646


Karanog

[Gunter Schelfhout]

Karanog wrote:

[knip]

Post by Karanog

Post by Vito
Dit betekent volgens mij dat het DE KLANT zijn plicht is om bij de
eindverkoper aan te kloppen als er iets niet juist is, niet dat de
eindverkoper de garantie zelf moet doen.

Wat verder staat: "De koper kan eisen dat de verkoper het
niet-conforme goed kosteloos repareert of vervangt."
Of die (eind)verkoper dat zelf herstelt of laat herstellen, heeft voor
jou als klant geen enkel belang. Jouw aanspreekpunt is de verkoper,
niet de firma waarmee de verkoper afspraken heeft gemaakt wat betreft
herstellingen.

Waar staat in dat artikel dat de 'verkoper' per definitie gelijk staat aan
de winkel of zijn verantwoordelijke?
Noch staat in de wet dat je het toestel ter plaatse moet kunnen brengen waar
je het gekocht hebt.
Als 'de verkoper' het toestel ophaalt of je kan het kosteloos verzenden, dan
valt dit perfect onder de garantiewetgeving.

Post by Karanog
Ook nog: "De wettelijke garantieverplichting berust op de verkoper en
niet op de groothandelaar of de fabrikant."

Het toestel rechtstreeks en kosteloos verzenden naar de fabrikant voor
reparatie met de nodige gegevens die je gekregen hebt van de 'verkoper' is
imho volkomen wettelijk.

[knip]

Post by Karanog

Post by Vito
Versta je hieruit dat de jongeman achter de balie dan ZELF dat toestel
eigenhandig moet herstellen? Dat zal wel niet :-)

Met 'verkoper' wordt niet perse de persoon achter de balie bedoeld,
maar de winkel waarvoor die persoon werkt.
"2° " verkoper " : iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die
consumptiegoederen verkoopt in het kader van zijn beroepsactiviteit of
zijn commerciële activiteit;"

En wie is de rechtspersoon achter de Aldi-vestiging?
Juist ja, Aldi-België en niet de winkel zelf.
Aldi vraagt blijkbaar dat je een nummer belt tot het bekomen van een
ticketn°. Daarmee kan je dan het defecte toestel kosteloos verzenden.
Ik zie niet in dat ze daarmee tegen de haren van de wetgeving instrijken.
<http://www.ejustice.just.fgov.be/cgi_loi/loi_a.pl?language=nl&caller=list&cn=2004090138&la=n&fromtab=wet&sql=dt='wet'&tri=dd+as+rank&rech=1&numero=1>

Post by Karanog

Post by Vito
Als de verkoper je doorverwijst naar een firma waarmee die verkoper een
contractuele overeenkomst heeft om herstellingen voor hem te doen, dan
heb jij je garantie en dan is er niets aan de hand. Dan doet die
verkoper wat hij moet doen, hij weigert niet, hij zegt enkel dat je
contact moet opnemen met Zus Of Zo.

Ik vind jouw interpretatie nergens terug.

Er staat ook nergens dat jij je toestel persé op de plaats van aankoop moet
kunnen afdroppen.

Post by Karanog
Heb jij ergens een link die jouw bewering staaft ?
Ik vind ze trouwens ook vreemd: stel dat je in Oostende een wagen
koopt en de verkoper zegt dat je voor garantie maar bij een garage in
Bree moet zijn, omdat hij daarmee een samenwerkingsakkoord heeft
afgesloten ... ??

Als hij een depanneur stuurt en de wagen kosteloos naar Bree laat brengen,
hoe verzaakt hij dan aan de garantie?

Post by Karanog
"Drie dagen geleden kocht mijn zoon een xbox360 bij Mediamarkt
Roeselare en bij thuiskomst blijkt dat toestel helemaal niet te werken
! De dag erop teruggegaan om dit te melden maar Mediamarkt trekt zich
van dit probleem niks aan ; je dient zelf alles te regelen met
Microsoft = registeren, er wordt een label opgestuurd, je moet dan
zelf je xbox opsturen naar microsoft .. een hele boel werk voor een
toestel dat nog nooit gewerkt heeft !! Kan je dan niet binnen die
korte termijn van een week je geld niet terug eisen of tenminste een
waardebon van dat bedrag ? Graag had ik hier eens een antwoord op
gehad want dat lijkt me erg op consumentenbedrog . Dank u vooraf
De wettelijke garantie van 2 jaar geldt in België voor de VERKOPER,
niet voor de fabrikant. Het is dan ook de taak van Mediamarkt om te
zorgen voor de herstelling of vervanging van uw toestel, of indien ze
dit onmogelijk achten u uw geld terug te geven. Stuur een aangetekende
brief naar hen met uw problemen en verwijzing naar regeling van de
wettelijke garantie. Mocht er nog steeds niet positief gereageerd
worden, leg dan klacht neer bij de economische inspectie. Hierna kunt
u ook nog steeds gerechtelijke stappen ondernemen mocht dit nodig
zijn. "
<http://www.consumentenbedrog.be/forum.php>
OIVO - stichting van openbaar nut - ON 417541646

Niet te vergelijken.
Aldi laat je niet rechtstreeks contact opnemen met de fabrikant. Zij geven
jou een ticketn° voor herstelling.
Dat je het verder rechtstreeks naar de fabrikant kan sturen ipv eerst langs
Aldi te passeren lijkt me eerder een voordeel dan een nadeel.
Verder is het onduidelijk of in dit geval kosten verbonden zijn ten nadele
van de consument. Daar is bij Aldi geen sprake van.

Verder, Aldi verkoopt enorm veel van die zaken en zijn dus zeer zichtbaar.
Denk je niet dat gezien ze dergelijke volumes verkopen en hun garantie niet
in orde zou zijn, daar al geen juridisch gevolg aan zijn gegeven?

[Fernand]

Post by Karanog
Kan je dan niet binnen die
korte termijn van een week je geld niet terug eisen of tenminste een
waardebon van dat bedrag ?
Karanog

Een waardebon is in dit geval eigenlijk een vorm van valsemunterij.
Ge hebt betaald met centjes waar ge overal mee terecht kunt.
Met die waardebon zijt ge beperkt tot de firma de garanties
aan haar laars lapt.
Nooit akkoord met waardebon !
Ferre.

[Vito]

Post by anita
Bedankt voor deze nuttige info.
Al stel ik mij hierbij wel de vraag waarom de winkelverantwoordelijke
dan met een ander verhaal op de proppen kwam?
Als de winkelverantwoordelijke het zelf al niet weet, hoe zouden
gewone consumnten / kopers het dan wel kunnen weten.

De winkelverantwoordelijke vertelde je:
** quote **
In de Aldi: enkel in de eerste maand kunnen wij daar iets aan doen.

In de doos vind je alle gegevens over de garantie.

Je moet alle papieren die je in de doos vindt SAMEN met de stofzuiger
opsturen naar een bepaald adres, en dan gaan ze de zaak onderzoeken.

** unquote ***

En dat is exact wat de garantie bij Akdi inhoudt .... daar is niets
maar dan ook niets mis mee. Je zou verbaasd zijn als je zou weten
hoeveel (zeer grote) winkels of zelfs winkelketens de 'garanties' laten
regelen door de uiteindelijke producent of invoerder.

Aldi doet zelfs iets wat ze niet moeten doen:die nemen zelfs het
toestel terug MET terugbetaling in de eerste maand na aankoop ...

Uiteindelijk zal je garantie krijgen, ik denk zelfs een nieuw toestel,
maar je zal er zelf ook iets moeten voor doen, namelijk contact opnemen
met de invoerder of producent of verdeler.
Netzoals het op de Aldi website staat.
Of was je vergeten die te raadplegen?

Vito

[Cobbe]

Post by anita
Een paar maanden geleden een stofzuiger gekocht bij de aldi.
Een paar weken geleden laat die het afweten: motor begint rare
geluiden te maken, en te stinken.
OK, die breng ik terug naar den Aldi, denk je dan.
Dus op een vrije dag naar den Aldi, met het kasticket (dat is het
bewijs van garantie - hadden ze gezegd)
UGH
In de Aldi: enkel in de eerste maand kunnen wij daar iets aan doen.
In de doos vind je alle gegevens over de garantie.
Je moet alle papieren die je in de doos vindt SAMEN met de stofzuiger
opsturen naar een bepaald adres, en dan gaan ze de zaak onderzoeken.
HUH?
Zelf een stofzuiger opsturen????
Daar heb ik niet meteen enveloppes voor hoor.
De Aldi directie kon me die ook niet meteen geven.
Dat zou je moeten weten, mevrouw.
Wat een oplichterij is me dat toch allemaal.
denk er toch nog maar eens over na.
Strikt gezien is het misschien geen oplichterij.
En ik heb nog alle dozen en verpakkingen.
Maar ik zie me er niet meteen en bruin papier rond wikkelen om ermee
naar de post gaan.
Tenzij het mogelijk is om er bij te plaatsen: port betaald door de
bestemmeling?
Dan wil ik er grust nog een paar kilo's bakstenen bij stoppen.

[radijs]

Post by anita
Een paar maanden geleden een stofzuiger gekocht bij de aldi.
Een paar weken geleden laat die het afweten: motor begint rare
geluiden te maken, en te stinken.
OK, die breng ik terug naar den Aldi, denk je dan.
Dus op een vrije dag naar den Aldi, met het kasticket (dat is het
bewijs van garantie - hadden ze gezegd)
UGH
In de Aldi: enkel in de eerste maand kunnen wij daar iets aan doen.
In de doos vind je alle gegevens over de garantie.
Je moet alle papieren die je in de doos vindt SAMEN met de stofzuiger
opsturen naar een bepaald adres, en dan gaan ze de zaak onderzoeken.
HUH?
Zelf een stofzuiger opsturen????
Daar heb ik niet meteen enveloppes voor hoor.
De Aldi directie kon me die ook niet meteen geven.
Dat zou je moeten weten, mevrouw.
Wat een oplichterij is me dat toch allemaal.
denk er toch nog maar eens over na.
Strikt gezien is het misschien geen oplichterij.
En ik heb nog alle dozen en verpakkingen.
Maar ik zie me er niet meteen en bruin papier rond wikkelen om ermee
naar de post gaan.
Tenzij het mogelijk is om er bij te plaatsen: port betaald door de
bestemmeling?
Dan wil ik er grust nog een paar kilo's bakstenen bij stoppen.

Ik heb sterk de indruk dat OP anita een individu is dat geen enkele winkel
graag als klant zou hebben.
Muggeziften en problemen zoeken zit dat soort gewoon in het bloed.
Vreemd, maar nogal wat onderwijzend personeel heeft daar last van.
Ik heb jarenlang in de dienstverlening gewerkt en weet dit uit ervaring.

[Cobbe]

Post by radijs

Post by anita
Een paar maanden geleden een stofzuiger gekocht bij de aldi.
Een paar weken geleden laat die het afweten: motor begint rare
geluiden te maken, en te stinken.
OK, die breng ik terug naar den Aldi, denk je dan.
Dus op een vrije dag naar den Aldi, met het kasticket (dat is het
bewijs van garantie - hadden ze gezegd)
UGH
In de Aldi: enkel in de eerste maand kunnen wij daar iets aan doen.
In de doos vind je alle gegevens over de garantie.
Je moet alle papieren die je in de doos vindt SAMEN met de stofzuiger
opsturen naar een bepaald adres, en dan gaan ze de zaak onderzoeken.
HUH?
Zelf een stofzuiger opsturen????
Daar heb ik niet meteen enveloppes voor hoor.
De Aldi directie kon me die ook niet meteen geven.
Dat zou je moeten weten, mevrouw.
Wat een oplichterij is me dat toch allemaal.
denk er toch nog maar eens over na.
Strikt gezien is het misschien geen oplichterij.
En ik heb nog alle dozen en verpakkingen.
Maar ik zie me er niet meteen en bruin papier rond wikkelen om ermee
naar de post gaan.
Tenzij het mogelijk is om er bij te plaatsen: port betaald door de
bestemmeling?
Dan wil ik er grust nog een paar kilo's bakstenen bij stoppen.

Ik heb sterk de indruk dat OP anita een individu is dat geen enkele winkel
graag als klant zou hebben.
Muggeziften en problemen zoeken zit dat soort gewoon in het bloed.
Vreemd, maar nogal wat onderwijzend personeel heeft daar last van.
Ik heb jarenlang in de dienstverlening gewerkt en weet dit uit ervaring.

100% gelijk heb je, heb ook die ervaring opgedaan als zelfstandige.

[Karanog]

Post by Cobbe

Post by radijs
Ik heb sterk de indruk dat OP anita een individu is dat geen enkele winkel
graag als klant zou hebben.
Muggeziften en problemen zoeken zit dat soort gewoon in het bloed.
Vreemd, maar nogal wat onderwijzend personeel heeft daar last van.
Ik heb jarenlang in de dienstverlening gewerkt en weet dit uit ervaring.

100% gelijk heb je, heb ook die ervaring opgedaan als zelfstandige.

Natuurlijk, als zelfstandige heb jij liever geen klanten die komen
"zeuren" over garantie.
Nee, liever klanten die jouw werk (wettelijk verplicht in geval van
wettelijke garantie !) in jouw plaats doen, namelijk zelf contact
opnemen met de fabrikant en het produkt op eigen kosten opsturen.

Wie dan toch op z'n strepen staat, is een muggezifter,
problemenzoeker, etc.
Misschien dat dat soort intimidatie niet zo goed pakt bij oa
onderwijzend personeel ?

Uiteraard zijn er ook goede zelfstandigen, die wel de wettelijke
garantie, en dikwijls meer, op zich nemen. Maar die hebben dan ook
meestal geen tijd om zich met nieuwsgroepen ed. bezig te houden.

Voor de duidelijkheid, ik ben noch onderwijzend personeel, noch
zelfstandige.


Karanog

[Fernand]

Voor de duidelijkheid, ik ben noch onderwijzend personeel, >
Karanog

Verpleegster ? :+)
Ferre.

[Karanog]

Post by Fernand

Voor de duidelijkheid, ik ben noch onderwijzend personeel, >

Verpleegster ? :+)

shit, betrapt ;-)


Karanog

[anita]

Post by anita
Een paar maanden geleden een stofzuiger gekocht bij de aldi.
Een paar weken geleden laat die het afweten: motor begint rare
geluiden te maken, en te stinken.
OK, die breng ik terug naar den Aldi, denk je dan.
Dus op een vrije dag naar den Aldi, met het kasticket (dat is het
bewijs van garantie - hadden ze gezegd)
UGH
In de Aldi: enkel in de eerste maand kunnen wij daar iets aan doen.
In de doos vind je alle gegevens over de garantie.
Je moet alle papieren die je in de doos vindt SAMEN met de stofzuiger
opsturen naar een bepaald adres, en dan gaan ze de zaak onderzoeken.
HUH?
Zelf een stofzuiger opsturen????
Daar heb ik niet meteen enveloppes voor hoor.
De Aldi directie kon me die ook niet meteen geven.
Dat zou je moeten weten, mevrouw.
Wat een oplichterij is me dat toch allemaal.
denk er toch nog maar eens over na.
Strikt gezien is het misschien geen oplichterij.
En ik heb nog alle dozen en verpakkingen.
Maar ik zie me er niet meteen en bruin papier rond wikkelen om ermee
naar de post gaan.
Tenzij het mogelijk is om er bij te plaatsen: port betaald door de
bestemmeling?
Dan wil ik er grust nog een paar kilo's bakstenen bij stoppen.

U bent van slechte wil!

Kwestie van de wereld op zijn kop te zetten kan dit wel tellen.

Misschien ga ik in mijn volgende uitleg wat kort door de bocht, maar
toch:

Als je iets koopt bij een winkel, dan ga je ee soort verkoopscontract
aan: als koper betaal je een bepaalde som, de verkoper levert je
daarvoor een toestel dat werkt.

Als je dat al niet meer kan volgen..

Als ik tomaten of hout voor de kachel ga halen, dan verwacht ik niet
meteen dat ik daar een garantie op krijg.

Bij producten die iets langer zouden moeten meegaan, is dit volgens
mij zelfs wettelijk bepaald / verplicht.

Wat ik vaststel is dat de Aldi en Lidl en allicht ook andere bedrijven
steeds meer proberen die wettelijke garantie te omzeilen.

Want als ik thuis kom met een kilo tomaten, en ik merk dat er enkele
rotte tussen zitten, dan ga ik ook gewon terug naar de winkel, en
verwacht ik niet dat ik met mijn rotte tomaten terug zal moeten naar
de veiling.

Als koper / consulment heb ik er geen boodschap aan wie het product
vervaardigd heeft: ik heb een product gekocht bij een bepaalde
verkoper die daar zijn procent winst voor krijgt, niet bij de
producent.

Indien ik het rechtstreeks bij de producent gekocht had, had ik het
wellicht goedkoper kunnen krijgen.

Wat aldi doet is dus gewoon zijn verantwoordelijkheid afwimpelen.

Als je dat normaal vindt: mij niet gelaten.

Mij zien ze er niet meer.

[Valere]

Post by anita

Post by anita
Een paar maanden geleden een stofzuiger gekocht bij de aldi.
Een paar weken geleden laat die het afweten: motor begint rare
geluiden te maken, en te stinken.
OK, die breng ik terug naar den Aldi, denk je dan.
Dus op een vrije dag naar den Aldi, met het kasticket (dat is het
bewijs van garantie - hadden ze gezegd)
UGH
In de Aldi: enkel in de eerste maand kunnen wij daar iets aan doen.
In de doos vind je alle gegevens over de garantie.
Je moet alle papieren die je in de doos vindt SAMEN met de stofzuiger
opsturen naar een bepaald adres, en dan gaan ze de zaak onderzoeken.
HUH?
Zelf een stofzuiger opsturen????
Daar heb ik niet meteen enveloppes voor hoor.
De Aldi directie kon me die ook niet meteen geven.
Dat zou je moeten weten, mevrouw.
Wat een oplichterij is me dat toch allemaal.
denk er toch nog maar eens over na.
Strikt gezien is het misschien geen oplichterij.

Wat blijf je nu zeveren over oplichterij ?
In welke zin ben je opgelicht ?
De service valt misschien tegen, maar mensen of bedrijven meermaals
beschuldigen van oplichterij omdat ze niet gereed staan om naar uw
gezaag te luisteren en het op uw manier te willen doen heeft niets met
oplichterij te maken.

Post by anita

Post by anita
En ik heb nog alle dozen en verpakkingen.
Maar ik zie me er niet meteen en bruin papier rond wikkelen om ermee
naar de post gaan.
Tenzij het mogelijk is om er bij te plaatsen: port betaald door de
bestemmeling?
Dan wil ik er grust nog een paar kilo's bakstenen bij stoppen.

Dat kun je als oplichterij bestempelen, mensen of firma's geld uit
hun zakken halen, waarvoor ze niets terug krijgen.

Post by anita

U bent van slechte wil!

Kwestie van de wereld op zijn kop te zetten kan dit wel tellen.
Misschien ga ik in mijn volgende uitleg wat kort door de bocht, maar
Als je iets koopt bij een winkel, dan ga je ee soort verkoopscontract
aan: als koper betaal je een bepaalde som, de verkoper levert je
daarvoor een toestel dat werkt.
Als je dat al niet meer kan volgen..
Als ik tomaten of hout voor de kachel ga halen, dan verwacht ik niet
meteen dat ik daar een garantie op krijg.
Bij producten die iets langer zouden moeten meegaan, is dit volgens
mij zelfs wettelijk bepaald / verplicht.
Wat ik vaststel is dat de Aldi en Lidl en allicht ook andere bedrijven
steeds meer proberen die wettelijke garantie te omzeilen.
Want als ik thuis kom met een kilo tomaten, en ik merk dat er enkele
rotte tussen zitten, dan ga ik ook gewon terug naar de winkel, en
verwacht ik niet dat ik met mijn rotte tomaten terug zal moeten naar
de veiling.
Als koper / consulment heb ik er geen boodschap aan wie het product
vervaardigd heeft: ik heb een product gekocht bij een bepaalde
verkoper die daar zijn procent winst voor krijgt, niet bij de
producent.
Indien ik het rechtstreeks bij de producent gekocht had, had ik het
wellicht goedkoper kunnen krijgen.
Wat aldi doet is dus gewoon zijn verantwoordelijkheid afwimpelen.
Als je dat normaal vindt: mij niet gelaten.
Mij zien ze er niet meer.

[Valere]

Post by Valere

Post by anita
Strikt gezien is het misschien geen oplichterij.

Wat blijf je nu zeveren over oplichterij ?
In welke zin ben je opgelicht ?
De service valt misschien tegen, maar mensen of bedrijven meermaals
beschuldigen van oplichterij omdat ze niet gereed staan om naar uw
gezaag te luisteren en het op uw manier te willen doen heeft niets met
oplichterij te maken.

"Haar manier van doen" zou wel eens de juiste manier kunnen zijn: het
is de verkoper die in principe instaat voor de wettelijke garantie.

Als je met "haar manier van doen" bedoelt iemand beschuldigen van
oplichterij dan ga ik absoluut niet akkoord met u.

Ik kan begrijpen dat men zou willen dat ieder verkooppunt de defekte
toestellen aanneemt en verder afhandelt, dat zou wel heel wat kosten
en andere problemen meebrengen die uiteindelijk door de konsument (bij
aankoop of later) moeten betaald worden.
Waarom koopt men elektro en andere bij aldi, lidl e.d., omdat de
aankoop heel voordelig is, en dat wordt voor een groot deel verkregen
door te besparen op de opvolging .
Als je een toestel koopt in dergelijke zaken zit er steeds een uitleg
bij wat je moetdoen in geval van waarborg (bij alles wat ik er al
gekocht heb in elk geval), ben je daar niet mee akkoord dan kan je dat
produkt gewoon terug brengen en wordt het zonder discussie
terugbetaald.
Als men dus de moeite neemt om de bijgeleverde documenten te lezen zie
het probleem niet in.
Als je te laks of te lui bent om dat te doen, kom dan niet klagen dat
je opgelicht bent.

Maar aangezien we niet precies weten hoelang het geleden is dat Anita
die stofzuiger heeft gekocht, is een duidelijk antwoord niet mogelijk.
<http://www.eccbelgium.be/NL/infocenter/news_detail.asp?u=82&nID=761#1>
<https://www.sbb.be/Nederlands/Topmenu/SBBNieuws/tabid/1502/articleType/ArticleView/articleId/641/TIP-Hebben-mijn-klanten-altijd-recht-op-garantie.aspx>
Karanog

[Karanog]

Post by Valere

Post by Valere

Post by anita
Strikt gezien is het misschien geen oplichterij.

Wat blijf je nu zeveren over oplichterij ?
In welke zin ben je opgelicht ?
De service valt misschien tegen, maar mensen of bedrijven meermaals
beschuldigen van oplichterij omdat ze niet gereed staan om naar uw
gezaag te luisteren en het op uw manier te willen doen heeft niets met
oplichterij te maken.

"Haar manier van doen" zou wel eens de juiste manier kunnen zijn: het
is de verkoper die in principe instaat voor de wettelijke garantie.

Als je met "haar manier van doen" bedoelt iemand beschuldigen van
oplichterij dan ga ik absoluut niet akkoord met u.

Ik zet het er speciaal nog bij wat ik bedoel, namelijk dat wat na het
':' staat ....

Post by Valere
Ik kan begrijpen dat men zou willen dat ieder verkooppunt de defekte
toestellen aanneemt en verder afhandelt, dat zou wel heel wat kosten
en andere problemen meebrengen die uiteindelijk door de konsument (bij
aankoop of later) moeten betaald worden.
Waarom koopt men elektro en andere bij aldi, lidl e.d., omdat de
aankoop heel voordelig is, en dat wordt voor een groot deel verkregen
door te besparen op de opvolging .
Als je een toestel koopt in dergelijke zaken zit er steeds een uitleg
bij wat je moetdoen in geval van waarborg (bij alles wat ik er al
gekocht heb in elk geval), ben je daar niet mee akkoord dan kan je dat
produkt gewoon terug brengen en wordt het zonder discussie
terugbetaald.
Als men dus de moeite neemt om de bijgeleverde documenten te lezen zie
het probleem niet in.
Als je te laks of te lui bent om dat te doen, kom dan niet klagen dat
je opgelicht bent.

Ipv deze hele uitleg had je beter de links gelezen die ik opgegeven
had.
Als de wet bepaalt dat de verkoper moet instaan voor de wettelijke
garantie, dan moet die verkoper dat ook doen.

Post by Valere

<http://www.eccbelgium.be/NL/infocenter/news_detail.asp?u=82&nID=761#1>
<https://www.sbb.be/Nederlands/Topmenu/SBBNieuws/tabid/1502/articleType/ArticleView/articleId/641/TIP-Hebben-mijn-klanten-altijd-recht-op-garantie.aspx>

Ik zal ze nog even laten staan ...


Karanog

[anita]

Post by Valere

Post by anita
Strikt gezien is het misschien geen oplichterij.

Wat blijf je nu zeveren over oplichterij ?
In welke zin ben je opgelicht ?
De service valt misschien tegen, maar mensen of bedrijven meermaals
beschuldigen van oplichterij omdat ze niet gereed staan om naar uw
gezaag te luisteren en het op uw manier te willen doen heeft niets met
oplichterij te maken.

"Haar manier van doen" zou wel eens de juiste manier kunnen zijn: het
is de verkoper die in principe instaat voor de wettelijke garantie.

Dat lijkt me de logica zelve.

Maar aangezien we niet precies weten hoelang het geleden is dat Anita
die stofzuiger heeft gekocht, is een duidelijk antwoord niet mogelijk.

Zes maanden geleden.

Bedankt voor de links.

<http://www.eccbelgium.be/NL/infocenter/news_detail.asp?u=82&nID=761#1>
<https://www.sbb.be/Nederlands/Topmenu/SBBNieuws/tabid/1502/articleType/ArticleView/articleId/641/TIP-Hebben-mijn-klanten-altijd-recht-op-garantie.aspx>
Karanog

[Karanog]

Post by anita

Maar aangezien we niet precies weten hoelang het geleden is dat Anita
die stofzuiger heeft gekocht, is een duidelijk antwoord niet mogelijk.

Zes maanden geleden.

Na zes maanden wordt het helaas wat moeilijker.
Maar dat heb je waarschijnlijk wel begrepen uit de links die ik had
opgegeven.


Karanog

[Karanog]

Post by Valere

Post by anita
Strikt gezien is het misschien geen oplichterij.

Wat blijf je nu zeveren over oplichterij ?
In welke zin ben je opgelicht ?
De service valt misschien tegen, maar mensen of bedrijven meermaals
beschuldigen van oplichterij omdat ze niet gereed staan om naar uw
gezaag te luisteren en het op uw manier te willen doen heeft niets met
oplichterij te maken.

"Haar manier van doen" zou wel eens de juiste manier kunnen zijn: het
is de verkoper die in principe instaat voor de wettelijke garantie.

Maar aangezien we niet precies weten hoelang het geleden is dat Anita
die stofzuiger heeft gekocht, is een duidelijk antwoord niet mogelijk.

Wat links:
<http://www.eccbelgium.be/NL/infocenter/news_detail.asp?u=82&nID=761#1>
<https://www.sbb.be/Nederlands/Topmenu/SBBNieuws/tabid/1502/articleType/ArticleView/articleId/641/TIP-Hebben-mijn-klanten-altijd-recht-op-garantie.aspx>


Karanog

[Cobbe]

Post by anita
Een paar maanden geleden een stofzuiger gekocht bij de aldi.
Een paar weken geleden laat die het afweten: motor begint rare
geluiden te maken, en te stinken.
OK, die breng ik terug naar den Aldi, denk je dan.
Dus op een vrije dag naar den Aldi, met het kasticket (dat is het
bewijs van garantie - hadden ze gezegd)
UGH
In de Aldi: enkel in de eerste maand kunnen wij daar iets aan doen.
In de doos vind je alle gegevens over de garantie.
Je moet alle papieren die je in de doos vindt SAMEN met de stofzuiger
opsturen naar een bepaald adres, en dan gaan ze de zaak onderzoeken.
HUH?
Zelf een stofzuiger opsturen????
Daar heb ik niet meteen enveloppes voor hoor.
De Aldi directie kon me die ook niet meteen geven.
Dat zou je moeten weten, mevrouw.
Wat een oplichterij is me dat toch allemaal.
denk er toch nog maar eens over na.
Strikt gezien is het misschien geen oplichterij.
En ik heb nog alle dozen en verpakkingen.
Maar ik zie me er niet meteen en bruin papier rond wikkelen om ermee
naar de post gaan.
Tenzij het mogelijk is om er bij te plaatsen: port betaald door de
bestemmeling?
Dan wil ik er grust nog een paar kilo's bakstenen bij stoppen.

U bent van slechte wil!
Cobbe

[j***@skynet.be]

Voor iedereen een gouden raad

Koop nooit iets in de Aldi met stekker en draad......

[BugHunter]

Post by j***@skynet.be

Voor iedereen een gouden raad

Koop nooit iets in de Aldi met stekker en draad......

Misschien wel draadloze dingen?

[d***@gmail.com]

Tsja...

Heb ik ook al moeten ondervinden.

Ik vind het niet kunnen dat je niet terecht kan in de winkel waar je het kocht en dat je de garantie moet afhandelen met de producent.

Centen zie je in elk geval nooit terug.

Heb zo eens 7 smartphones gekregen/vervangen/omgeruild. Allemaal met hetzelfde gebrek. Uiteindelijk heb ik de laatste verkocht uit ellende op tweedehands terwijl dat ding nooit goed gewerkt heeft. Weggesmeten geld dus. Nadien ooit een as-stofzuiger gekocht welke het binnen de 2 dagen begaf, maar ik had te lang gewacht en heb ik hem maar in de vuilbak gestoken.

3j garantie? = 3 jaar ellende.

[s|b]

Post by d***@gmail.com
Tsja...
Heb ik ook al moeten ondervinden.

FYI je reageert op een bericht van 2009...