Problemen met levering uit Frankrijk

[Boskaap]

Ik heb al verscheidene keren wisselstukken voor mijn oude Renault besteld
bij Yakarouler.com in Parijs, vooruit betaald met Visa kaart, en de vorige
keren liep dat ook goed. Stukken werden onmiddellijk geleverd en niet
leverbare stukken werden meteen terugbetaald. De laatste keer echter,
bestelling geplaats op 20 juni, kwam de levering maar niet en navraag bij
Yakarouler leerde mij dat hun leverancier aan het bijvullen was en daar is
het inmiddels meer dan een maand later bij gebleven. Toen ik einde juni een
bericht stuurde dat ik wegens dringende nood de stukken wel in Parijs zou
komen ophalen kreeg ik als antwoord dat dit onmogelijk was aangezien
Yakarouler zelf geen stock heeft en de stukken dus eerst zelf moet
bestellen. Ik heb wel 170 euro vooruit betaald en nu de terugbetaling
gevraagd maar daar komt geen antwoord op.

Nu weet ik dat der in België bij economische zaken een dienst is waarbij men
met klachten terecht kan en dat bedrijven meestal wel plots
inschikkelijkheid tonen wanneer er met een klacht gedreigd wordt. Dus waar
in Frankrijk kan ik met mijn klacht terecht?

Groetjes,

[Fernand]

Post by Boskaap
Ik heb al verscheidene keren wisselstukken voor mijn oude Renault besteld
bij Yakarouler.com in Parijs, vooruit betaald met Visa kaart, en de vorige
keren liep dat ook goed. Stukken werden onmiddellijk geleverd en niet
leverbare stukken werden meteen terugbetaald. De laatste keer echter,
bestelling geplaats op 20 juni, kwam de levering maar niet en navraag bij
Yakarouler leerde mij dat hun leverancier aan het bijvullen was en daar is
het inmiddels meer dan een maand later bij gebleven. Toen ik einde juni
een bericht stuurde dat ik wegens dringende nood de stukken wel in Parijs
zou komen ophalen kreeg ik als antwoord dat dit onmogelijk was aangezien
Yakarouler zelf geen stock heeft en de stukken dus eerst zelf moet
bestellen. Ik heb wel 170 euro vooruit betaald en nu de terugbetaling
gevraagd maar daar komt geen antwoord op.
Nu weet ik dat der in België bij economische zaken een dienst is waarbij
men met klachten terecht kan en dat bedrijven meestal wel plots
inschikkelijkheid tonen wanneer er met een klacht gedreigd wordt. Dus
waar in Frankrijk kan ik met mijn klacht terecht?
Groetjes,

Als uw leveransier die stukken besteld heeft zal hij uw geld niet kunnen
teruggeven.
Misschien gewoon wat tragere levering ivm jaarlijks verlof ?
Geduld :+)
Ferre

[marc]

Post by Boskaap
Nu weet ik dat der in België bij economische zaken een dienst is waarbij
men met klachten terecht kan en dat bedrijven meestal wel plots
inschikkelijkheid tonen wanneer er met een klacht gedreigd wordt. Dus
waar in Frankrijk kan ik met mijn klacht terecht?

er is IN be een dienst bij test aankoop (werkt voor iedereen) ivm
internationale bestellingen/ klachten.

Koop iets in het buitenland, bij problemen ...

http://ec.europa.eu/consumers/ecc/contact_nl.htm
http://www.eccbelgium.be/


weinig zinvol om te gaan klagen in FR, ze lossen het in be wel op.