13.1.18.3.15 16.15.12.15
2011-02-05 04:41:57 UTC
Hallo,
Mijn zoon heeft al een tijdje problemen met facturen van Proximus die niet
voor hem zijn.
Ik leg het even uit.
Mijn zoon, die een abo gsm heeft krijgt naast zijn eigen factuur ( Die
steeds op tijd en door dimiciliering worden betaald ) ook de factuur van
iemand anders ter betaling voorgelegd.
Nu is hij dus niet van plan die te betalen, en heeft daarover Proximus
gebeld en gezegd dat de facturen niet voor hem zijn en dus er niet aan denkt
die te betalen.
De persoon aan de andere kant van de lijn zei dat dat normaal was ( dus niet
betalen van andermans kosten bedoelde die ) en dat het nodige gedaan werd.
Maand nadien, opnieuw een factuur op een nummer ( hetzelfde als voordien )
die niet in gebruik is door mijn zoon.
Zelfde liedje verder, bellen naar proximus, en er werd gezegd dat het aan
een systeeemfout lag, maar dat het nu ok was.
Wat dachten jullie?
Niets was minder waar en een tijdje daarna een nieuwe factuur, met een
verwijzing voor de vorige nog openstaande facturen.
Ondertussen had mijn zoon reeds contact gezocht met de echte gebruiker van
het nummer dat op de factuur staat, en deze man zegt dat hij inderdaad al
een tijd geen facturen meer kreeg, maar dat hij zeker wil betalen, alleen,
hij krijgt dus geen facturen, en weet dus niet wat hij te betalen heeft.
Nu is het ondertussen zover dat proximus dreigt met het sturen van een
deurwaarder, daar waar er gewoon even een rechtzetting dient te gebeuren hun
systeem.
Wat kan daar nu aan gedaan worden.
PS, we gaan niet beginnen om aangetekende brieven te schrijven en dus extra
kosten maken voor iets dat bij proximus fout loopt.
Dank voor alle mogelijk bruikbare info en tips.
Mijn zoon heeft al een tijdje problemen met facturen van Proximus die niet
voor hem zijn.
Ik leg het even uit.
Mijn zoon, die een abo gsm heeft krijgt naast zijn eigen factuur ( Die
steeds op tijd en door dimiciliering worden betaald ) ook de factuur van
iemand anders ter betaling voorgelegd.
Nu is hij dus niet van plan die te betalen, en heeft daarover Proximus
gebeld en gezegd dat de facturen niet voor hem zijn en dus er niet aan denkt
die te betalen.
De persoon aan de andere kant van de lijn zei dat dat normaal was ( dus niet
betalen van andermans kosten bedoelde die ) en dat het nodige gedaan werd.
Maand nadien, opnieuw een factuur op een nummer ( hetzelfde als voordien )
die niet in gebruik is door mijn zoon.
Zelfde liedje verder, bellen naar proximus, en er werd gezegd dat het aan
een systeeemfout lag, maar dat het nu ok was.
Wat dachten jullie?
Niets was minder waar en een tijdje daarna een nieuwe factuur, met een
verwijzing voor de vorige nog openstaande facturen.
Ondertussen had mijn zoon reeds contact gezocht met de echte gebruiker van
het nummer dat op de factuur staat, en deze man zegt dat hij inderdaad al
een tijd geen facturen meer kreeg, maar dat hij zeker wil betalen, alleen,
hij krijgt dus geen facturen, en weet dus niet wat hij te betalen heeft.
Nu is het ondertussen zover dat proximus dreigt met het sturen van een
deurwaarder, daar waar er gewoon even een rechtzetting dient te gebeuren hun
systeem.
Wat kan daar nu aan gedaan worden.
PS, we gaan niet beginnen om aangetekende brieven te schrijven en dus extra
kosten maken voor iets dat bij proximus fout loopt.
Dank voor alle mogelijk bruikbare info en tips.